为加强我中心行风建设，进一步规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德水平和医疗服务质量，促进卫生行风进一步好转，着力改善群众看病就医感受，我中心根据本院制定的行风建设考评方案，对中心医务人员实行行风建设考评制度

　　一、加强领导，提高认识

　　按照上级要求，我中心成立了以中心主任为组长、副主任为副组长、相关科室负责人为成员的行风建设考评工作领导小组。按照“谁主管谁负责”的原则，带头执行，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好行风建设和“九不准”的贯彻落实。

　　二、广泛展开学习宣传

　　本中心组织全体职工认真学习讨论，深入熟悉行风建设考评工作实施方案和“九不准”的重要意义。通过学习手册、展开集中培训，迅速传达给所有职工，在本中心掀起学习贯彻行风建设和“九不准”的高潮，学习教育覆盖面达到100%。强化对“九不准”贯彻执行情况的宣传，抓好警示教育，使遵守和执行“九不准”成为本中心职工的自觉行为。

　　三、行风建设实施措施

　　1、以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平总书记关于健康中国战略的重要论述，深入推进中心医疗服务能力和水平。坚持以人民为中心的发展思想，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的医疗服务问题作为出发点和落脚点，切实加强中心党支部的领导，以实施现代医院管理制度为抓手，围绕“有现目标、明确目标、落实目标”，坚持“一院一策”，通过强化能力素养、转变工作作风、创新管理方法、引导合理预期、健全工作制度、目标绩效考核等综合措施，着力解决群众就医过程中的服务短板，持续改善我中心就医体验，提升辖区群众的获得感。

　　2、坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程，同情、关心和体贴病人，态度和蔼。坚持首问负责制，有问必答，使人人参与服务。坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

　　3、围绕合理治疗、合理用药、合理检查，严格规范诊疗服务行为，认真落实规章规范，规范处方行为，制定方便群众就医的业务流程，符合病人需求的工作制度，方便群众就医，缩短等候时间。推行社区医生进家庭的诊疗服务。

　　4、本中心积极开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间，畅通投诉渠道，在醒目位置公布投诉电话、投诉信箱，完善投诉受理、调查、处理、反馈制度，创新便民、利民服务措施。

　　5、优化就医环境，环境卫生整洁，力求安静、舒适，设置导诊台，进一步推行院务公开制度，重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格、就诊流程、科室分布和医生门诊安排等服务信息公开，提高收费透明度。

　　今后中心全体干部职工应继续加强对行风建设考评工作的认识，统筹兼顾行风建设考评工作与卫生业务工作结合，与党风廉政建设工作结合，与三好一满意等活动结合，抓好自查自纠和问题整改。加强中心窗口科室的行风建设，杜绝医疗差错事故的发生，扎实推进院务公开，要通过行风建设考评工作提升中心行风建设的水平，努力实现医疗行为更加规范，工作效能明显增强，服务质量明显提高，确保行风建设考评工作取得成效。

鲤城区浮桥街道社区卫生服务中心