- 索 引 号:QZ01507-3000-2025-00001
- 备注/文号:泉鲤行政管〔2025〕1号
- 发布机构:鲤城区行政服务中心管委会
- 公文生成日期:2025-01-09
本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求编制。报告全文包含“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。报告电子版可在“泉州市鲤城区人民政府”门户网站下载(http://www.qzlc.gov.cn/)。对本报告如有疑问,请与泉州市鲤城区行政服务中心管委会联系(地址:福建省泉州市鲤城区打锡街157号3号楼2楼;电话:0595-22138825;邮编:362000)。
一、总体情况
(一)主动公开情况
1. 打造“AI 智能政务助手”。推出交互式问答响应--政务数智人“泉泉”,利用大语言模型的推理总结能力和向量数据库的存储和检索能力,构建基于知识库的“能听会答,有问必答”智能问答服务,打造数智化政务服务新模式,涵盖政务服务、视频办、政务公开、数智门牌、“码”上监督五大板块,让企业群众获得更方便、快捷、高效的服务体验。通过“人工客服+视频通话”的方式,提供业务咨询、业务指导、在线帮办等服务,实现政务服务从传统“听得见”到“看得见”的智能化服务升级,构建“问+帮+办”一体化远程服务体系,实现400多项省网五星事项业务办理“云见面、即时问、在线办、零跑腿”。
2. 开展民意征集和问卷调查。2024年3月5日,发布《鲤城区行政服务中心管委会关于提升政务服务环境、优化政务服务水平的意见征集》,截至2024年4月4日未收到网友意见;发布《鲤城区政务服务中心政务服务满意度问卷调查》,截至2024年4月4日共16名网友参与问卷,满意率达100%,未收到关于改进、优化、提升的相关意见或建议。
3. 落实行政规范性文件发布和清理工作。2024年共发布行政规范性文件2件、清理行政规范性文件2件,现行有效行政规范性文件1件。
(二)依申请公开情况
2024年未收到政府信息公开申请,无历年累计数。
(三)政府信息管理情况
2024年共通过政府信息公开平台主动公开部门文件3份、工作动态27条,通过网上办事大厅公开各类业务办事指南1063条;向区档案馆、图书馆移交主动公开政府信息3条。
(四)平台建设情况
进一步完善区政府网站行政服务中心管委会政务公开平台建设,将机构设置、政务服务改革情况、有关政策等信息在网上公开。加强政务新媒体平台建设,依托“鲤城政务服务”微信公众号推出“AI 智能政务助手”,打造数智化政务服务新模式,实现政务公开渠道多元化。在政务大厅设置政务公开专区,及时公示区政府政策文件,并与多功能自助填报区功能结合,全面拓宽办事群众了解政策信息途径。
(五)监督保障情况
2024年,区行政服务中心管委会高度重视政务公开工作,坚持责任落实到人,健全政务公开工作机制,严格执行信息发布“三审”工作制度,所有公开信息按规定程序开展审核,确保发布信息合规、准确。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第(一)项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
规章 |
0 |
0 |
0 |
行政规范性文件 |
2 |
2 |
1 |
第二十条第(五)项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第(六)项 |
|||
信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第(八)项 |
|||
信息内容 |
本年收费金额(单位:万元) |
||
行政事业性收费 |
0 |
三、收到和处理政府信息公开申请情况
(本列数据的勾稽关系为:第一项加第二项之和,等于第三项加第四项之和) |
申请人情况 |
||||||||
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
三、本年度办理结果 |
(一)予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
(二)部分公开(区分处理的,只计这一情形,不计其他情形) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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(三)不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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(四)无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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(五)不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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(六)其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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(七)总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 |
|||||||||||||
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2024年,区行政服务中心管委会进一步推动“全速办”政务服务改革,强化各级媒体宣传推广,但是发布的意见征集和问卷调查参与人数较少,影响了结果的科学性,同时,政务公开的广度和深度有待进一步提升。
下一步,区行政服务中心管委会将有针对性地加以改进提升。一是强化宣传引导。通过线上线下途径引导办事群众参与意见征集和问卷调查,提高社会公众参与度。二是提高公开质量。专注政府信息公开的关键领域,着眼于群众关注的便民服务新举措,高标准推进政务公开工作,提升政务公开的信息化、集中化、便民化水平。
六、其他需要报告的事项
2024年本单未收取信息公开处理费。
鲤城区行政服务中心管委会
2025年1月9日
(此件主动公开)
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