• 索 引 号:QZ01507-3000-2025-00001
    • 备注/文号:泉鲤行政管〔2025〕1号
    • 发布机构:鲤城区行政服务中心管委会
    • 公文生成日期:2025-01-09
    鲤城区行政服务中心管委会2024年政府信息公开工作年度报告
    时间:2025-01-09 15:19

      本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求编制。报告全文包含“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。报告电子版可在“泉州市鲤城区人民政府”门户网站下载(http://www.qzlc.gov.cn/)。对本报告如有疑问,请与泉州市鲤城区行政服务中心管委会联系(地址:福建省泉州市鲤城区打锡街157号3号楼2楼;电话:0595-22138825;邮编:362000)。

      一、总体情况

      (一)主动公开情况

      1. 打造“AI 智能政务助手”。推出交互式问答响应--政务数智人“泉泉”,利用大语言模型的推理总结能力和向量数据库的存储和检索能力,构建基于知识库的“能听会答,有问必答”智能问答服务,打造数智化政务服务新模式,涵盖政务服务、视频办、政务公开、数智门牌、“码”上监督五大板块,让企业群众获得更方便、快捷、高效的服务体验。通过“人工客服+视频通话”的方式,提供业务咨询、业务指导、在线帮办等服务,实现政务服务从传统“听得见”到“看得见”的智能化服务升级,构建“问+帮+办”一体化远程服务体系,实现400多项省网五星事项业务办理“云见面、即时问、在线办、零跑腿”。

      2. 开展民意征集和问卷调查。2024年3月5日,发布《鲤城区行政服务中心管委会关于提升政务服务环境、优化政务服务水平的意见征集》,截至2024年4月4日未收到网友意见;发布《鲤城区政务服务中心政务服务满意度问卷调查》,截至2024年4月4日共16名网友参与问卷,满意率达100%,未收到关于改进、优化、提升的相关意见或建议。

      3. 落实行政规范性文件发布和清理工作。2024年共发布行政规范性文件2件、清理行政规范性文件2件,现行有效行政规范性文件1件。

      (二)依申请公开情况

      2024年未收到政府信息公开申请,无历年累计数。

      (三)政府信息管理情况

      2024年共通过政府信息公开平台主动公开部门文件3份、工作动态27条,通过网上办事大厅公开各类业务办事指南1063条;向区档案馆、图书馆移交主动公开政府信息3条。

      (四)平台建设情况

      进一步完善区政府网站行政服务中心管委会政务公开平台建设,将机构设置、政务服务改革情况、有关政策等信息在网上公开。加强政务新媒体平台建设,依托“鲤城政务服务”微信公众号推出“AI 智能政务助手”,打造数智化政务服务新模式,实现政务公开渠道多元化。在政务大厅设置政务公开专区,及时公示区政府政策文件,并与多功能自助填报区功能结合,全面拓宽办事群众了解政策信息途径。

      (五)监督保障情况

      2024年,区行政服务中心管委会高度重视政务公开工作,坚持责任落实到人,健全政务公开工作机制,严格执行信息发布“三审”工作制度,所有公开信息按规定程序开展审核,确保发布信息合规、准确。

      二、主动公开政府信息情况

    第二十条第(一)项

    信息内容

    本年制发件数

    本年废止件数

    现行有效件数

    规章

    0

    0

    0

    行政规范性文件

    2

    2

    1

    第二十条第(五)项

    信息内容

    本年处理决定数量

    行政许可

    0

    第二十条第(六)项

    信息内容

    本年处理决定数量

    行政处罚

    0

    行政强制

    0

    第二十条第(八)项

    信息内容

    本年收费金额(单位:万元)

    行政事业性收费

    0

      三、收到和处理政府信息公开申请情况

    (本列数据的勾稽关系为:第一项加第二项之和,等于第三项加第四项之和)

    申请人情况

    自然人

    法人或其他组织

    总计

    商业企业

    科研机构

    社会公益组织

    法律服务机构

    其他

    一、本年新收政府信息公开申请数量

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    二、上年结转政府信息公开申请数量

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    三、本年度办理结果

    (一)予以公开

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    (二)部分公开(区分处理的,只计这一情形,不计其他情形)

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    (三)不予公开

    1.属于国家秘密

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    2.其他法律行政法规禁止公开

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    3.危及“三安全一稳定”

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    4.保护第三方合法权益

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    5.属于三类内部事务信息

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    6.属于四类过程性信息

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    7.属于行政执法案卷

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    8.属于行政查询事项

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    (四)无法提供

    1.本机关不掌握相关政府信息

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    2.没有现成信息需要另行制作

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    3.补正后申请内容仍不明确

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    (五)不予处理

    1.信访举报投诉类申请

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    2.重复申请

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    3.要求提供公开出版物

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    4.无正当理由大量反复申请

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    (六)其他处理

    1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    3.其他

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    (七)总计

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    四、结转下年度继续办理

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

      四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    行政复议

    行政诉讼

    结果维持

    结果纠正

    其他结果

    尚未审结

    总计

    未经复议直接起诉

    复议后起诉

    结果维持

    结果纠正

    其他结果

    尚未审结

    总计

    结果维持

    结果纠正

    其他结果

    尚未审结

    总计

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

      五、存在的主要问题及改进情况

      2024年,区行政服务中心管委会进一步推动“全速办”政务服务改革,强化各级媒体宣传推广,但是发布的意见征集和问卷调查参与人数较少,影响了结果的科学性,同时,政务公开的广度和深度有待进一步提升。

      下一步,区行政服务中心管委会将有针对性地加以改进提升。一是强化宣传引导。通过线上线下途径引导办事群众参与意见征集和问卷调查,提高社会公众参与度。二是提高公开质量。专注政府信息公开的关键领域,着眼于群众关注的便民服务新举措,高标准推进政务公开工作,提升政务公开的信息化、集中化、便民化水平。

      六、其他需要报告的事项

      2024年本单未收取信息公开处理费。

      鲤城区行政服务中心管委会

      2025年1月9日   

      (此件主动公开)

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