为精准掌握特殊群体生活状况，切实把关怀与温暖送到群众身边，近日，江南街道民政服务站联合泉州市海西社工事业发展中心社工组成专项探访小组，先后赴登峰、亭店、火炬社区开展特殊群体入户探访活动，扎实推进民生服务落地见效。　

　　精准摸排需求，夯实帮扶基础　　

　　江南街道民政服务站工作人员以“摸实情、听心声、解难题”为目标，与低保户面对面交流。围绕饮食、居住等家庭生活保障，成员健康（慢性病、照料需求）及政策咨询等迫切问题逐项询问，耐心倾听并记录诉求细节、生活难点，同步建立 “一户一档” 台账，为后续个性化帮扶、提升服务精准度提供依据，传递政务服务温度。

　　入户送暖解困，强化民生保障

　　工作人员前往特殊人群家庭入户走访。每到一户先查居住环境（房屋安全、设施），再拉家常了解就业、健康及养老、医疗报销、物资短缺等生活难题，现场梳理诉求解决思路。同时送上含生活必需品的慰问品，以物资传递街道与社区关怀，缓解特殊群体生活压力，让其感受党和政府温暖，增强获得感与归属感。

　　巩固活动成效，健全长效机制　　

　　此次探访活动，不仅畅通了街道与特殊群体的沟通渠道，深化了民生服务精准度，更以实际行动践行以人民为中心的发展思想。下一步，江南街道将在区民政局和街道指导下，持续动态更新特殊群体需求台账，优化“政策 + 服务 + 物资”多维帮扶模式，用心用情用力解决特殊群体急难愁盼问题，不断夯实基层治理民生基础，全力营造温暖和谐、共建共享的良好氛围。