根据国务院《互联网信息服务管理办法》，为了进一步提高街道网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，形成街道网络舆情预警防范和监测引导机制，特制定本预案：

　　一、工作原则

　　1.预防为主，综合防范。加强对日常发布内容的编审，落实具体的编发、审核人员，做好信息审核推送工作，确保政务新媒体正常运营。同时，在重要时间节点加强关注，保障政务信息的正确准确。

　　2.明确职责，反应迅速。规范应急处置措施与操作流程，分工明确，实现突发事件应急处置工作的科学化、程序化与规范化。

　　二、成立小组

　　重大网络舆情发生后，应立即成立网络应急舆情处置工作领导小组。

　　组长：杨鹭桐

　　副组长：张倩颖

　　成员：董继晖、邱晓华

　　三、处置程序及办法

　　1.快速反应。一旦发现政务新媒体上出现不良信息，按照快速、畅通原则和主机报告、双重报告等要求，及时将情况报告给街道网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，通知运营人员密切关注，及时停止有关推送，或撤下有关内容，记录不良信息出现的时间及主要内容，打印不良信息页面留存，做好保密工作。

　　2.对于政务新媒体上出现的不良信息，及时予以关切、回复，或作删除处理，并清查整个政务新媒体所有内容，确保所有不良信息清除到位。

　　3.出现重大网络舆情，应立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时地将事情缘由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　　4.管理人员如有变动，或出现手机丢失等情况，及时挂失并及时练习政务新媒体运营商更换。