“一看到露台那滩积水就心烦，特别是天一暖和，蚊子虫子都来了。”提起二楼露台的积水问题，义南4栋几位居民不约而同地摇头。由于露台排水管堵塞，生活污水长期无法顺利排出，逐渐形成一片积水区。这不仅影响露台使用和环境卫生，也给居民的日常生活带来了不小的困扰。之前大家曾多次尝试自行清理，但问题始终没有得到根本解决。

　　接诉即办 现场查看

　　不久前，有居民通过社区渠道反映了这一情况。社区书记知悉后，很快带领工作人员赶到现场，直接登上二楼露台，仔细检查水管状况和积水范围，认真听取居民描述，并与大家一起分析问题原因。经判断，该处为生活污水管道，长期渗漏不仅影响环境卫生，也可能存在安全隐患。“我们抓紧协调，尽快处理。”书记在现场说。

　　多方协调 明确责任

　　随后，社区立即联系相关产权单位及管理部门，厘清维修责任，商讨解决方案。经过社区多次沟通与协调，维修人员和材料陆续到位。施工人员对堵塞水管进行了更换和疏通，从源头解决了渗漏问题。随着施工结束，露台积水渐渐退去，地面恢复干爽，居民们的心情也跟着明朗起来。

　　居民反馈 满意认可

　　从社区介入到施工完成，一共只用了几日。“本来以为这种‘老问题’会拖很久，没想到社区跟得这么紧，处理得也挺快，我们挺满意的。”陈女士笑着说，“现在露台能正常用了，夏天也敢开窗通风了。”

　　一件“小事”，正是社区服务的真实写照。临江街道伍堡社区将持续关注居民身边难题，积极推动解决。通过加强日常巡查、做好各方协调，主动发现问题、及时沟通处理，与居民携手，共同营造更整洁、安心的居住环境。