一是“三位一体”治理古城文旅,彰显执法力度。构建古城文旅市场消费领域“维权服务+行业治理+安全示范”体系,推行住宿价格双轨治理、网红美食智能监管,以西街为核心创建省级食品安全示范街,实现西街-中山路970家商户 “信用二维码”全覆盖,累计扫码查询超10万人次。专项整治工作开展以来,涉旅投诉同比下降41%,办结率100%,消费者满意度提升12%。二是“邀约执法”纾解企业难题,传递执法温度。推出“企业点单邀约、部门上门服务”机制,将执法重心从“事后处罚”转向“事前服务”,形成“监管有力度、服务有温度”的生态环境治理新格局。截至目前,“邀约执法”机制减少扰企频次50%,规范执法满意率达80%。三是“集训充电”强化队伍建设,提升执法深度。针对群众普遍反映一线执法队员的执法态度问题,组织鲤城区270余名基层综合执法人员开展封闭式训练,聚焦“理论武装+实战实训”双主线,涵盖廉政教育、业务实操、执法规范化等6大模块内容。集训后执法案卷卷宗合格率达98.3%,执法规范化水平显著提升。
一是以督促改。坚持即知即改,围绕督察发现的问题,建立问题台账,实行闭环销号管理,发出《专项监督检查通报》10份,同步推动职能部门协同整改,累计解决群众急难愁盼问题64个、推动整改问题67个。二是以改促建。坚持“当下改”与“长久立”,通过制度建设推动执法规范化提升,自专项整治开展以来,健全行政执法制度6项,发布典型案例5批次10件,通报曝光违规案例3批次15件,案例通报覆盖鲤城区36个执法主体。三是惩治结合。向鲤城区纪委监委移交涉嫌乱罚款、执法粗暴等问题线索28条,建立“执法监督—纪律监督”联动机制。自专项整治以来,已推动立案查处8人,形成“查处一案、警示一片”的震慑效果。

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