为持续深化教育领域“放管服”改革，切实提升政务服务质效，着力解决群众在教育事务办理中的急难愁盼问题，最大限度压缩时限优化流程，完善“一件事”集成套餐服务。

　　2025年鲤城区教育局叶贻雄局长以企业、群众身份到办事窗口模拟“实景”体验办理过程，围绕“马上办、一次办”体验“亲自办、陪同办”，全程沉浸式体验教育相关业务办理流程，以“走”促改、以“查”提质，推动教育服务再升级、再优化。

　　在政务服务中心教育窗口，叶贻雄局长以普通群众身份，依次体验“民办幼儿园、小学、初中及其他教育机构办学许可证的换发”和“初中、小学、幼儿园教师资格认定”，全程参与企业群众的现场咨询、受理、审查、决定（含办结）流程环节，针对申报受理环节、办理顺畅程度、获取办事指南等线下业务办理方面进行深入体验，重点体验申报材料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等要素是否操作简便。期间，还与窗口工作人员深入交流，倾听一线工作中的实际困难，查看业务办理台账，对窗口服务规范、流程优化等方面提出具体指导意见。

　　“走流程不是走过场，而是要真正站在群众和基层的角度，发现问题、解决问题”。此次局长走流程，直面教育服务中的痛点难点，为后续优化服务流程、提升服务质量找准着力点。下一步，鲤城区教育局将以此次局长走流程为契机，全面梳理教育领域政务服务及校园服务各环节堵点难点，进一步精简办事材料、压缩办理时限、优化办理流程，推动更多业务实现“一网通办”“一窗受理”，同时加强窗口工作人员业务培训，提升服务精细化水平，切实让群众少跑腿、让服务更暖心，不断增强群众在教育领域的获得感和满意