“平安通”项目对独自居住、行动不便等特殊老年人群体带来了特殊的帮助和关怀。如果居住在鲤城的老人遇到困难，按下设备上的“sos”按钮即可拨打平安通专线，工作人员将立即启动应急服务，保障老人居家安全，给老人24小时安全守护。

　　一、“平安通”简介

　　为贯彻落实《福建省养老服务条例》，根据省委、省政府《关于加快推进“福见康养”幸福养老服务体系建设的若干措施》《关于开展2024年为民办实事工作的通知》要求，结合深化主题教育成果转化，鲤城区拟在全区开展特殊困难老年人“平安通”服务试点工作，覆盖全区7类（孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭）中有探访关爱需求的老年人，为他们提供紧急呼叫、无线定位、安全监测等服务，促进居家社区养老服务融合发展，提升我区老年人的获得感、幸福感和安全感。

　　二、享受六项权益

　　基础服务（无需付费）

　　1.紧急呼援服务　　

　　配置24小时线上专员，传递老年人突发紧急事件信息给指定的亲属或紧急联系人，特殊困难老年人传递给街道指定联系人，并保存传递服务纪录。突发紧急事件信息传递后，通过信息化手段跟踪救护与报警情况，实现服务闭环。

　　2.生命监测　　

　　生命状态基于信息通讯技术，每日按要求开展生存状态确认，并记录相关数据。对选择安装有监控摄像头等智慧养老居家安全看护终端的，从各传感器收集相关数据对生存状态确认，并记录相关数据。若终端设备未在24小时内反馈生存状态，需及时通过电话问候、上门探访等形式确认。

　　3.定位服务　　

　　基础终端设备需要包含定位功能，在老年人授权的前提下，提供基础的位置信息查询服务。紧急情况时，通过短信、电话通知等方式，向老年人及老年人指定的紧急联系人发送位置信息。

　　4.定期关怀服务　　

　　提供外呼运营中心，至少按照每周一次的频次要求，提供人工（或者人工智能）的关怀慰问服务，并记录相关数据。

　　5.提示服务　　

　　出现极端天气的前一天，为区域内老年人以短信等方式进行极端天气的提醒服务；若区域内老年人接收诈骗电话与信息，将消息同步老年人本人与紧急联系人；主动为区域内老年人以短信等方式解读提醒民政等政府部门颁发的最新政策事项。

　　6.心理慰藉　　

　　为有需求的用户提供简单的线上心理疏导，对发现需要心理干预的服务对象，及时转介至当地社工服务站，并在平台上传预警信息。

　　拓展服务（需付费）　　

　　定位信息记录、超出区域预警、上门探访关爱、线下养老活动、咨询转介服务、健康监测服务、能耗监测服务、行为安全服务等。

　　三、服务流程

　　1、哪些人可以申请“平安通”服务？

　　居住在鲤城区域内的、具有本区户籍或持有本区有效居住证的60周岁及以上的孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等7类老年人，均可申请“平安通”服务。 

　　2、“平安通”服务资助对象办理程序

　　申请人自行或由亲属、朋友、居委会、社工站、智宇及禾康机构服务工作人员协助申请。提交申请后，符合条件的服务对象将由工作人员上门安装基本服务终端设备，并提供服务。 

　　3、需要提供哪些材料？

　　服务对象提供身份证或其他所需证件（居住证、残疾证）等。 

　　四、咨询热线

　　开元街道 鲤中街道 海滨街道 临江街道

　　可咨询禾康机构24小时968962热线

　　江南街道 浮桥街道 金龙街道 常泰街道

　　可咨询智宇机构24小时954989热线