7月9日下午，泉州市行政服务中心管委会会同市纪委监委第四纪检监察室驻市政府办纪检监察组赴鲤城开展政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治工作调研督导。市行政服务中心管委会陈家强主任、苏永清副主任，市纪委监委第四纪检监察室杨晓艺副主任，市纪委监委驻市政府办纪检监察组林志彬组长参加调研督导。

　　在鲤城区政务服务中心，陈家强主任一行走访察看大厅各功能区块，详细听取“码”上监督平台、“全速办”人员积分考核系统和“视频办”平台的介绍和功能演示，了解鲤城区在人员智能管理、诉求线上直达、业务“面对面”咨询等方面的创新举措；听取招商项目和工程建设项目“帮代办”服务工作情况，了解鲤城区在优化服务流程、提高审批效率方面的便民利企措施。

　　接着，陈家强主任一行召开了政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治工作推进会，听取相关工作开展情况汇报，开展交流研讨并提出下阶段工作要求。调研督导组一行、鲤城区政府领导、鲤城区行政服务中心管委会领导以及政务服务中心各综窗首席专员参加了会议。

　　陈家强主任指出，要排查问题再深化。始终坚持问题导向，深化排查政务服务窗口存在的突出问题，形成更为全面、准确、具体的问题清单，明确具体解决措施、整改时限、责任分工，切实把排查问题做深入、做细致、做全面。要整改问题再用力。对深化排查出来的政务服务窗口突出问题台账，按照可操作、可检查、可对账、可问责的标准，定人、定责、定目标、定时限、定措施，做到盯住不放、精准发力、持续整改，确保整改到位，防止久拖不决、整而不改。要解决问题再用心。坚持标本兼治，结合开展党纪学习教育，把教育、监督、整改、治理贯通起来，建立常态长效工作机制。认真对标上级文件部署要求，研究建立高效办成“一件事”、深化电子证照调用、窗口人员职业技能认定等管理制度，努力形成一批专项整治工作的制度成果，以打通更多更复杂的审批服务堵点难点痛点。

　　陈家强主任强调，排查问题是硬功夫，解决问题是硬道理。我们要加强各级政务服务中心上下联动、中心管委会和进驻各部门一体推进、牵头部门与监督部门密切协调，形成多部门全面排查问题、上下齐心抓整改的良好局面，提高整治实效。要紧紧围绕解决群众的急难愁盼和深恶痛绝的问题，把服务群众、造福群众作为出发点和落脚点，真查问题、真改问题、真解决问题，努力打造风清气正、服务一流、人民满意的政务服务窗口形象。

　　（鲤城区行政服务中心管委会）