鲤城便民举措！水电气网一次办！-鲤城区人民政府

鲤城便民举措！水电气网一次办！

时间：2024-11-21 10:30 浏览量：1

　　“这个水电气网综合服务窗口可太方便了，办理流程清晰明了，也不用在那么多营业厅来回跑，一趟就全办完了。”近期，不少开元街道红梅新村住户前往鲤城区政务服务中心办理销户业务，对水电气网综合服务窗口的这一改变连连点赞。

　　这得益于鲤城区启动的水电气网联合报装“一件事”集成套餐服务改革。近年来，鲤城区组织供水、供电、燃气、广电网络等企业以综合窗口形式整合入驻区政务服务中心；在此基础上，今年又对业务流程、业务范围以及办理方式进行再优化升级，力争实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，让“分开办”变为“一次办”，切实为群众办事提供便利。

　　据介绍，在业务流程方面，区政务服务中心整合多个部门的办理事项，集成于“高效办成一件事”专区，综合服务窗口统一管理，实现多部门联动办理、“一站式”办理。同时，牵头制定联合报装“一件事”办理流程图，从申请环节到接入办结所有环节一图呈现，并对外公布办事指南，明确办理形式、投诉方式、咨询方式、办理地址、牵头部门、联办机构、承诺时限、办理事项、申请材料等信息，对申请人一次性告知。

　　“以往，前来综窗办理业务的群体以个人用户居多。此次，我们也拓展业务范围，涵盖个人用户、企业经营场所以及企业工程建设项目等三类用户办理需求。”该综窗工作人员介绍，他们还围绕新装、变更、注销三个维度实现水电气网“全生命周期”联办，并提供峰谷电变更、充电桩报装等其他业务办理。

　　值得一提的是，此次还升级优化了办理方式，为用户提供多渠道办理服务，除了线下窗口办理“一窗办”，鲤城还开通了网上办理服务，企业工程建设项目水电气网报装可通过“泉州市工程建设项目审批服务网”实现“网上办”。同时，联合辖区内水电气网自主营业厅，用户可根据需求就近前往办理，实现“多点办”。

　　据统计，鲤城区开展水电气网联合报装“一件事”集成套餐服务改革以来，申请办理承诺时限由69个工作日压减为12个工作日，递交材料由71份压减为12份，业务办理实现“一趟跑”。今后，区政务服务中心还将不断提升水电气网联合报装“一件事”办理标准化、规范化、便利化水平，持续深化集成套餐服务改革，为用户提供便捷、优质的服务体验。

(鲤城区行政服务中心管委会）

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