2025年，鲤城区行政服务中心管委会聚焦干部队伍标准化、规范化、专业化建设，以训促学、以赛砺能、以考提质，多点发力锻造高素质政务服务队伍，持续提升审批服务质效，擦亮“全速办”政务服务品牌。

　　一是以训筑基强本领，筑牢服务根基。围绕“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明城市建设”等重点改革任务，精心组织“鲤跃龙门·政务先锋”系列技能培训，配套发放操作规范提纲及专项题库，推动全体工作人员学政策、练实操、强技能，切实把理论知识融入业务实践、落到服务实处。全年累计开展专题培训34场，发布政策解读、服务指南等宣传材料59篇，全方位提升窗口人员政策理解力和服务执行力。

　　二是以赛促干展风采，激发奋进活力。创新举办“鲤跃龙门·政务先锋”政务服务技能比赛，设置笔试、抢答、情景模拟等多环节比拼，聚焦核心改革政策与业务知识，全方位检验工作人员专业素养。四支参赛队伍围绕项目审批、“办不成事”窗口服务、老年群体便民服务等场景精彩演绎，充分展现鲤城政务人“规范、高效、智慧、温暖”的精神风貌。通过以赛促学、以赛砺能，有效激发全员钻业务、练内功、强技能的热情，形成比学赶超的良好氛围。

　　三是以考提质严管理，压实服务责任。健全干部职工履职考核体系，创新运用“全速办”积分考核系统，依托微信公众号搭建积分考核模块，实现考勤数据、考核指标全流程掌上处理，破解线下考核统计难、效率低等弊端。实行服务岗与管理岗分类考核，突出实绩导向与精准导向，动态跟踪干部职工履职表现，激励工作人员立足岗位争先创优。同时，完善多元监督体系，畅通“码”上监督渠道，倒逼服务意识提升，夯实服务责任。

　　下一步，鲤城区行政服务中心管委会将持续深化队伍建设，推动培训成果、竞赛成效与考核实效深度融合，切实把队伍优势转化为服务优势，不断提升企业群众获得感和满意度，为优化营商环境注入更强动力。

（鲤城区行政服务中心管委会）