为进一步提高城市管理和社会治理水平，自2023年以来，鲤城区城管局紧紧围绕“十四五”规划关于城市治理“一网统管”建设要求，和市区两级党委政府关于社会治理现代化建设有关精神，全力推进数字城管平台与社会治理、综合执法等平台融合并线应用，逐步形成统一指挥、监督有力、处置规范、分析运用、运转高效的城市管理长效机制，城市管理智慧化、精细化水平得到明显提高。

　　一、问题智能采集，快采快处。日前，东街一院交叉口，流动摊贩刚停车张摊，就被数字城管流动摊点管理平台监控捕捉、识别出来，平台即刻“报警推送”至后台，平台管理人员确认立案后将信息派转至责任单位，执法人员立即到场处置。从发现问题到处置用时不到十分钟。自从运用智能识别系统后城市管理效率得到显著提高。

　　处置流程规范，一管到底。近期采集员采集到浮桥街某餐馆外墙上油垢未清理问题，执法人员立即按照油烟案件的结案基本要素进行全面检查：逐一确认油烟净化器、隔油池、燃气报警器等餐饮行业装置安装及使用情况，确认隔油池规范使用情况，分析油垢产生源头问题并引导商户规范整改和清理，使得餐馆油污污染问题得到彻底解决。

　　二、处置效率提升，快办快结。城市管理平台采集问题涉及群众生产生活方方面面，区数字化平台工作人员 在案件处理过程中靠前沟通协调，做到快速接收案件，快速甄别案件、快速转派案件、快速跟踪办结。对存在的疑难案件，第一时间提交疑难问题协调组确认责任主体，多方联动，协调处置，减少案件退回，有效保证案件按期处置率和办结率。

　　三、抓好复盘分析，快查快解。鲤城区数字平台每日通报当日处置核查不通过返工案件及返工次数，后台管理人员注意到站前大道路面脏污问题多次返工问题，鲤城区城市管理局立即组织问题复盘，结合城市管理领域颗粒物污染管控暨扬尘污染问题开展专项整治，通过走访沿线工地、不定时巡查执法、出台奖惩办法等措施，严厉查处渣土车密闭不严、车身拖泥带浆、抛洒遗漏等造成的扬尘污染行为。

　　社会治理成效显著，在6至10月份综合评价均位列全市第一；其中第三季度，鲤城区数字城管平台共处置15451件案件，结案率100%，与2022年同期相比，按期处置率提高了7.43个百分点，遗留案件均实现清零，切实提高了城市精细管理效率和质量。

　　下阶段，鲤城区城市管理局将不断推动数字城管平台深度融入一网统管系统，切实发挥社会治理效能，用好数字城管平台收集和分析城市管理相关数据，分析并找出城市管理的薄弱环节为城市管理决策提供科学依据，推动智慧城市建设迈向更高水平。

鲤城区城市管理局出品

来源：执法股

编辑：陈滢

审核：陈建新 吴丽云