二是业务流程“有指引”。根据《民法典》《福建省物业管理条例》等相关法律法规和规范性文件，编制《鲤城区住宅小区长效管理工作政策法律和知识问答》、《鲤城区住宅小区长效管理行政指导指南》2份、《住宅小区长效管理答疑解惑》3则、《工作简报》3期，有针对性地解答工作开展过程中的疑难杂症，为基层干部和社区工作人员提供业务咨询保障。

三是进度成效 “有标识”。按成立筹备组、建立业主名册、业主大会公告、成立业委会、选聘物业等5个环节，采取“红、黄、蓝、绿、紫”五色管理法，建立进度成效“数据库”，分色标注，动态管理，确保住宅小区长效管理工作有序推进。截至目前，共有13个小区成立业委会、21个小区引进物业服务企业管理、5个小区张贴业主大会公告准备召开业主大会、7个小区准备业主大会前期筹备工作、8个小区成立筹备组。

四是矛盾难题“有法解”。成立各街道物业矛盾纠纷调解员小组，鼓励党员业主亮身份、树形象、做表率，推动街道、社区、业委会、物业服务企业、热心业主“五方”共建，协力共进，积极配合有关部门，主动开展调解工作，有效化解小区矛盾纠纷。今年来，累计化解小区矛盾纠纷175件。

五是培训交流“有抓手”。实行“三送”服务，送政策、送经验、送指导，组建鲤城区住宅小区长效管理工作群，定期深入各街道、社区开展政策指导帮扶，实时推送先进经验做法，形成互学互鉴、互帮互助的工作格局。开展专题培训会，从建立长效管理的工作重大意义、业委会选举流程、成立联合业委会、入户宣传发动等方面进行业务培训，累计开展现场指导培训会16场，共培训200多人次。