本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制。报告全文包含“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。报告电子版可在“泉州市鲤城区人民政府”门户网站下载（http://www.qzlc.gov.cn/）。对本报告如有疑问，请与泉州市鲤城区开元街道办事处联系（地址：福建省泉州市鲤城区县后街77号；电话：0595-22783514；邮编：362000）。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开情况

　　1.全年主动公开政府信息数量

　　2024年度主动公开政府信息文件8份，其中机构职能类信息7份，应主动公开的其他政府信息类信息1份。

　　2.重点领域、中心工作公开情况

　　利用政府网站“开元街道政务公开栏”板块、政务新媒体账号、线下政务公开栏、政务公开专区等多种渠道同步推送信息，加强重点领域信息公开工作，及时发布、更新机构职能、社会救助、工作动态、“三公”经费、财政收支情况等信息。

　　3.政策解读、回应社会关切情况

　　一是强化政策解读。在政府网站上设立政策解读专栏，更新各类政策解读材料，方便居民随时查阅。同时充分利用新媒体的传播优势，以图片或视频片段发布政策解读信息。二是回应社会关切。通过政府网站互动交流平台及12345平台等渠道，广泛收集社会关切问题，建立快速回应机制。2024年以来共处置群众信访投诉件12345平台1313件、省平台40件，群众满意率高。

　　4.居务公开情况

　　一是公开内容全面化。居委会定期公开社区财务收支情况、社区事务决策过程和结果，及惠民政策的落实情况等。二是公开形式多样化。除了在公告栏张贴纸质文件外，还利用社区微信群、公众号等新媒体平台发布居务信息，方便居民随时查阅。

　　（二）依申请公开情况

　　本年度共收到政府信息公开申请1件，已答复1件，答复率为100%。在办理过程中，严格按照规定程序和时限要求，依法依规进行答复，未发生因政府信息依申请公开引发的行政复议和行政诉讼案件。

　　（三）政府信息管理情况

　　规范信息登记制度，记录各类公开信息的基本信息，包括标题、文号、日期、来源、类别等，并定期将交接文据、公开文件等相关材料送交区政府信息公开查阅场所。

　　（四）平台建设情况

　　1.政府网站建设优化。及时发布各类政府信息，对于重大决策、政策解读、民生实事进展等信息，做到第一时间发布更新，确保公众能够及时获取最新的政府动态和政策信息，增强政府工作的透明度。

　　2.政务新媒体规范发展。加强对政务新媒体的建设和管理，通过“鲤城区开元街道”微信公众号，实现信息同源发布、同步更新，形成传播合力。加强对政务新媒体内容审核和发布监管，确保信息发布质量和导向正确。

　　3.政务服务平台融合推进。在街道便民服务中心设立政务公开专区，将政务服务事项办理指南、办理流程等信息在政务公开专区同步公开。同时加强专区建设，配备电脑、打印机等设备及工作人员，方便居民自助查询和打印政府信息，有效提高了政务服务效能和政府信息公开服务水平。

　　（五）监督保障情况

　　1.组织领导。成立工作领导小组，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员，明确工作职责，加强对政府信息公开工作的统筹协调和指导。

　　2.制度建设。完善政府信息公开相关制度，完善《鲤城区开元街道政府信息公开指南》《居务公开事项清单》等一系列规章制度，为政府信息公开工作提供制度保障，使政府信息公开工作有章可循、规范有序。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，街道政府信息公开工作取得了一定成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是转发政策解读形式较为单一，不够通俗易懂，公众的接受度和满意度有待进一步提高；二是政府信息公开平台的互动交流有待进一步优化，公众参与度不高。

　　在今后的工作中，街道将继续坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，不断加强和改进政府信息公开工作，努力提升政府信息公开的质量和水平。一是深化信息公开内容，进一步拓展政府信息公开的广度和深度，加强对重点领域和关键环节信息的公开，推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。丰富政策解读形式，采用图表、动画、视频等多种方式，提高政策解读的可读性和传播力，使公众更好地理解政策意图和执行情况。二是优化平台互动功能，明确办理流程和时限要求，及时受理和回应公众的咨询、投诉和建议，加强与公众的互动交流，提高公众参与度和满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年度街道未收取信息公开处理费。

鲤城区人民政府开元街道办事处

　　2025年1月13日

　　（此件主动公开）