视频来源：无线泉州

       近年来，泉州文旅持续升温，头顶簪花的游客穿行在红砖古厝间，成为古城一道流动的亮丽风景线。但随着游客量激增，簪花经营商户间的恶性竞争问题随之显现，既扰乱了市场秩序，也影响了游客体验和古城形象。为破解这一治理难题，营造良好营商环境，鲤城区司法局立足涉企执法监督职能、主动作为，以鲤中司法所为试点，构建“监督+普法+调解”三位一体的文旅治理工作模式，以调解化矛盾、以普法固根基、以监督促规范，用法治力量护航文旅高质量发展，助力平安鲤城建设，相关经验做法获泉州电视台《泉州新闻联播》、平安泉州、无线泉州的报道。

　　执法监督，强化文旅秩序“暖心护航”

　　强化执法监督效能，聚焦餐饮、住宿、文创零售、文旅体验等重点行业，建立“一库一单一表一图”工作机制，设立执法监督联系点，畅通投诉举报渠道，推行“伴随式”监督，对涉文旅执法行为进行全程监督。不定期开展涉文旅执法案卷评查，针对执法不规范、裁量不当等问题，及时提出整改建议，开展执法人员专项培训，提升执法规范化水平。

　　普法浸润，筑牢文旅市场“法治防线”

　　为实现治理效能从“事后处置”向“事前预防”转变，鲤中司法所常态化组织“蒲公英”普法志愿者走访辖区簪花、文创、民宿等经营商户，为商家讲解《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合实际经营中的典型案例以案释法，引导商户深刻认识违法经营、恶性竞争的危害，自觉依法诚信经营、公平竞争，从源头减少纠纷发生。

　　调解筑基，畅通文旅纠纷“快速通道”

　　在核心景区、西街游客服务中心等关键节点，设立实体化文旅消费纠纷调解站、调解室，吸纳司法所工作人员、人民调解员、法律顾问、市场监管所、派出所、企业办等力量组成专业调解队伍，采取轮值式驻点。聚焦消费争议、住宿纠纷、簪花拍摄纠纷等常见问题，提供“即接即调、现场处置”服务，将大部分纠纷化解在萌芽状态、解决在事发之地。

　　此外，鲤城区司法局在三朝巷打造“鲤小司”普法驿站，将普法、调解与执法监督融入文旅场景。作为“司法+文旅”的前沿法治阵地，驿站一方面收集游客和商户对行政执法、执法监督工作的意见建议，助力优化行政执法监督举措；另一方面，通过赠阅消费法律小贴士等宣传材料、播放普法短视频、为游客提供纠纷调解指引服务等，实现“游览即学法、赏景亦懂法”，累计覆盖市民游客百万人次，有效提升全民文旅法治意识。

　　下一步，鲤城区司法局将持续深化推广“监督+普法+调解”三位一体的文旅治理工作机制，推动文旅产业与法治建设的深度融合，用法治力量守护古城烟火气，为文旅发展注入法治动能。