四万多元装修费迟迟未能支付；因委托合同解约未能达成一致导致双方频繁发生争吵；知名商业街店铺因租赁解约无法谈拢违约金而引发双方当事人激烈冲突……，在一起起棘手的纠纷案件中，开元街道调委会坚持和发展新时代“枫桥经验”，连续三天成功化解了三起矛盾纠纷案件，充分展现出了矛盾纠纷化解的“开元速度”。　 

　　三日三起纠纷得以成功化解，开元街道调委会万阿姨调解工作室有“三法宝”：实地走访、悉心劝导、多元调解

　　实地走访

　　实地走访对推进矛盾化解工作有极其的重要。因房东违反合约收回店铺而未给租赁方合适的违约金及搬迁费而导致租赁方心生不满，屡次来到房东店前干扰其正常营业，调解室街道专职调解员积极与所在社区沟通，联合社区调解员多次亲临现场，对双方当事人进行劝导，使这场长达多个月的矛盾纠纷得以圆满解决。 

　　悉心劝导

　　面对双方当事人各执一词，互不相让的矛盾纠纷，对双方当事人进行耐心的劝导，安抚双方的情绪就成为调解工作的重要一环。7月某日上午，当事人因想要解除与被委托人的委托合同，但因无法谈拢违约金，双方情绪激动，互相指责谩骂，争先恐后地向调解员诉说自己遭遇的不公。街道金牌调解员万阿姨分别与两位当事人交谈，耐心听取双方的诉求，逐渐了解矛盾纠纷的全貌，稳定双方当事人情绪，引用合同法的相关规定，向当事人提出了一份合乎法律，同时贴合合同内容的调解方案，最终纠纷得以化解。 

　　多元调解

　　多元调解是开元街道高效化解矛盾纠纷的利器。面对较为复杂的矛盾纠纷，调解工作室积极与派出所、民政、人社、教育、妇联等多个部门积极沟通合作，充分了解双方当事人的矛盾，经过找出化解矛盾纠纷的突破口，对症下药，制定出合理的调解方法，为矛盾纠纷的顺利解决打下了基础。 

　　开元街道万阿姨调解工作室是以金牌调解员万淳茹为主，法律工作者、社区退休工作人员为辅的调解团队，始终秉持着为人民服务的宗旨，充分发挥优秀人民调解员扎实的调解功底，发挥自身亲和的个人魅力以及群众信赖等优势，使调解工作主动贴近群众、服务群众，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

　　2024年，开元司法所对万阿姨调解室进行了提档升级，装修办公场所，购置新的桌椅，只为让每一位来访者得到更真挚的调解服务。日常工作中定时召开街道矛盾纠纷分析例会，了解辖区内调解案件的情况，分析难点堵点，群策群力提出解决方案。每一份调解协议书，都经过了司法所工作人员的严格审核把关，并积极与街道法律顾问沟通交流，确保每份调解协议书做到合法、合规、合情，让人民满意，让党放心。今年来开元街道已摸排矛盾纠纷案件324件，调解成功324件,涉及金额572170元，有效将诸多社会隐患化解在基层、消除在萌芽中，对维护社会和谐稳定产生了积极的作用。

　　开元街道将持续擦亮万阿姨调解工作室品牌，进一步探索充实调解工作力量，不断完善调解工作机制，努力打造具有开元特色的调解工作模式，积极融入基层社会治理大格局，为辖区居民提供更加优质、高效、便捷的调解服务，做到想群众之所想，急群众之所急，用行动践行和丰富新时代“枫桥经验”，为建设平安开元、法治开元贡献力量。