根据区司法局印发的《关于开展“法律援助下基层  法律服务零距离”专项活动的通知》要求，日前，鲤城区法律援助中心工作人员到鲤中街道公共法律服务站开展轮值工作。

 　　一、事前“预告”摸需求

　　区法援中心与鲤中司法所加强沟通联系，在确定轮值时间后及时告知鲤中司法所。鲤中司法所依托辖区各社区居委会居民微信群，第一时间将轮值信息通知所辖社区和社区居民，告知现场提供法律咨询、法律援助申请受理等服务，让有需求的群众第一时间获取相关信息，就近获得法律服务。

　　二、事中服务解难题

　　为方便群众有序等待解答，区法援中心和鲤中司法所给现场等待的群众发放号码牌，依次叫号。轮值现场，区法援中心工作人员面对面耐心解答群众关于债务纠纷、劳动报酬、婚姻家庭、交通事故等方面的法律问题，积极为群众“出谋划策”，努力让群众笑着走出去。此次轮值共为13名群众解答各类法律问题16条，有效解决群众法律需求。

　　三、事后上门显初心

　　林阿姨是此次咨询群众中的一名，她因家庭原因前来咨询，想要知道如何才能写一份详细又具有法律效力的遗嘱。在初步了解林阿姨的情况和需求后，鉴于林阿姨的年龄较大行动不便且遗嘱撰写需较长时间，法援中心工作人员与林阿姨约定好时间，将上门提供帮助和指导服务。

　　倾听心声、回应需求，法律援助下基层活动切实解决群众“急难愁盼”的法律问题，让法律援助真正惠及民生。下一步，区法援中心将持续开展法律援助下基层工作，不断创新服务方式，针对残疾人、老年人、未成年人或身体不便等人员开通的绿色通道，上门受理，让更多基层群众享受到优质高效的法律援助服务。