各位网友，大家上午好！欢迎来到鲤城区政府网在线访谈。今天我们很高兴邀请到鲤城区开元街道办事处主任林菁同志，就“推进‘一站式’为民服务，构建‘一体化’综合治理”这一主题同大家进行在线交流互动。欢迎大家通过我们的交流平台进行提问互动。林主任，您好！

　　主持人好，各位网友大家好。我是鲤城区开元街道办事处主任林菁，非常荣幸能参与此次“在线访谈”活动。今天，我将就“推进‘一站式’为民服务，构建‘一体化’综合治理”等工作与大家在线交流探讨。在此，我谨代表开元街道办事处，衷心感谢各位网友一直以来对开元街道社会经济建设给予的关心与支持。

　　首先，请林主任为我们介绍一下，为什么要推进“一站式”为民服务和“一体化”综合治理呢？​

　　随着经济社会的发展，群众对政府管理与服务的要求越来越高，希望能够更加便捷、高效地解决各类问题。街道积极推进“一站式”为民服务，旨在统筹辖区资源，优化办事流程，提高办事效率；街道合力构建“一体化”综合治理，则是为了整合部门力量，提升社会综合治理效能，维护社会和谐稳定，为群众创造宜居宜业的社会环境。

　　请林主任为我们介绍一下目前街道综治中心建设情况。

　　目前，开元街道已实现街道、社区两级综治中心全覆盖，建成街道综治中心1个、社区综治中心13个，并成功打造新春社区、东升社区、梅峰社区等多个社区特色综治中心。街道综治中心位于街道办事处一层，建筑面积400余平方，因地制宜建立“一站式”受理、集中办公“一体化”运作、接待群众“一条龙”服务、解决问题“一竿子”到底的“四个一”基层社会服务管理工作机制，聚焦职能，着力打造“开元样板”的基层治理模式。

　　综合治理对于基层治理至关重要，街道在这方面有哪些特色做法呢？

　　我们打造“开元样板”的基层治理模式，一是深化集成服务，打造“全要素”为民服务阵地。以综治中心为“基地”，将便民服务与集成受理相融合，设立群众接待大厅、矛盾纠纷调处室、综合指挥调度室等，整合综治、信访、司法、民政、市场监管、综合执法等多个职能部门力量，进一步拓展服务空间，丰富服务功能。二是坚持党建引领，形成“全覆盖”网格智慧治理。以党建引领为核心，着力构建以“小网格”撬动“大治理”的治理体系，打造最精细的治理单元，建立13个社区网格，形成86个子网格，939个微网格，配有86名网格长、专职网格员，对应下沉到86个单元网格。三是筑牢治安防线，构建“全方位”治安防控体系。形成“综合治理网格化，治安巡逻常态化，监控覆盖区域化，防范打击一体化”工作体制，构建联合职能部门开展专项整治及下沉社区网格开展日常巡查的“横联纵管”巡查模式。四是贯彻服务理念，创新“全链条”纠纷化解机制。组建以街道派出所、司法所、律师事务所为主体，街道综治办、城管办、企业办等为协作单位共同参与的“3+N”矛盾纠纷多元化解团队，指派街道干部、下片民警、网格长下沉网格参与调解，实现功能互补、各有侧重、效能叠加，完善纠纷调处闭环。依托街道综治协会创建“郑伯评理室”，同时擦亮“万阿姨”调解室金字招牌，通过面对面调解，有理有据讲“法理”、公序良俗讲“道理”、设身处地讲“情理”，力争将矛盾纠纷化解在基层，消弭在萌芽状态。

　　这些举措实施以来，街道综合治理平台工作取得了哪些成效呢？​

　　一是通过及时分流、办理、反馈、回访，实现场地配置全链化、工作流程高效化。2024年街道共受理12345平台诉求1313件，“一网统管”平台矛盾纠纷302件、其他事件349件，扎实推动矛盾纠纷和安全隐患排查、梳理、化解等工作，确保群众反映的诉求件件有回音，事事有结果。二是通过吸收辖区内各市属区属行政事业单位、学校、医院、银行、企业商家、社会各界精英等96个单位和212名优秀人士，把综治工作“触角”延伸到辖区各个角落，有效打通了为民办实事的“最后一米”。三是实现综合执法长效化，街道综合执法中心牵头，派出所、治安巡逻队、社区、学校等部门联动联治，采取人员定岗管理与机动车错时巡查相结合方式，对学校周边交通不畅、流动摊贩占道经营等校园周边问题进行综合整治，2025年以来规范非机动车停放672辆，劝导占道经营、店外店417起，查处流动摊点600余处、“门前三包”536家。四是首创了“1+3+N”学府路校园警务室护学新模式，社区治安巡逻队常态化落实“点位+区域”高密度巡逻模式，排查治安安全隐患，处置好突发事故应急、帮困助难、爱心护学岗等任务，筑牢治安防线，切实保障青少年健康成长。五是想群众之所想，急群众之所急，为辖区居民提供优质、高效、便捷的调解服务，2024年共摸排矛盾纠纷案件调解651件，调解成功648件，涉及金额279.8986万元，调处率100%，调解成功率99.5%。

　　前面林主任提到街道还打造了新春、东升和梅峰三个社区特色综治中心，简单介绍下其中一个社区特色综治中心。

　　那我介绍一下新春社区综治中心吧。新春社区综治中心选址于泉州市第六中学菲友体育馆，周围环绕着中山公园、威远楼、泉州二院、西街等重要场所和人员密集处，以“小坐标”延伸“大触角”，融合六中警务室一体化建设，设立群众接待室、矛盾纠纷调处室、心理咨询室（一室多用）和视频监控室。中心通过“定格、定责、定人”的形式，把社区网格员下到了网格内的居民小组和楼栋，充分融入群众中，社区“两委”、社区民警、六中教师、志愿者等积极参与社区综治中心工作，聚焦业务协同，实现第一时间掌握社情、校情信息，第一时间了解群众、学生诉求，第一时间解决实际问题的贴心服务，以“小网格”筑牢平安“大防线”。中心自运行以来，以矛盾联调、治安联防、治理联动、问题联治、平安联创为抓手，综治、司法、派出所、综合执法等部门联勤联动，共同抓好社会治理工作。

　　非常感谢林主任的详细介绍，相信街道综合治理工作会取得更加优异的成绩，为居民带来更多福祉。今天的访谈到此结束，感谢各位网友的关注，我们下期节目再会！

　　谢谢各位网友！再见！